Erstattungen und Rücksendungen

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung! 

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind, sind wir für Sie da.


VERLORENE/BESCHÄDIGTE ARTIKEL

In dem seltenen Fall, dass Ihre Bestellung verloren geht oder beschädigt/defekt ist, benachrichtigen Sie uns bitte sofort und wir werden Ihnen einen kostenlosen Ersatz schicken. 


STORNIERUNG

Sobald Ihre Bestellung versandt worden ist, kann sie nicht mehr storniert werden.


RÜCKSENDUNG

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben, sofern die Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Unbenutzt und in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben.
  • In der Originalverpackung.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können Sie auch Teilerstattungen für einen oder mehrere Artikel erhalten, sofern diese die oben genannten Bedingungen erfüllen.


Gatsby Canvas ist nicht für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.


In dem seltenen Fall, dass Ihre Bestellung verloren geht oder beschädigt/defekt ist, benachrichtigen Sie uns bitte sofort und wir schicken Ihnen einen kostenfreien Ersatz.


Rückgabeverfahren


  1. Kontaktieren Sie uns unter hey@gatsbycanvas.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. 
  2. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, können Sie den Artikel mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl an uns zurückschicken. 
  3. Nachdem die Rücksendung verschickt wurde, stellen Sie uns bitte den Versandnachweis zur Verfügung. 
  4. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten und Ihr Geld wird innerhalb von 3-5 Tagen gutgeschrieben.

Gatsby Canvas übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund der Ablehnung des Pakets durch den Empfänger nicht zugestellt werden konnten.


KUNDENSUPPORT

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hey@gatsbycanvas.com. Die meisten E-Mails und Kundennachrichten werden innerhalb von 12 Stunden beantwortet. In Spitzenzeiten kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis wir auf Ihre Anfrage antworten.